银川市市长信箱被指“已读乱回”，官方致歉

发布时间：2025-05-04　点此：442次

4月27日，银川市人民政府办公室发布状况通报，内容如下：

衷心感谢网友及社会各界对咱们作业的关怀、支撑与监督，并向市民朋友致以诚挚抱歉！

4月27日，网上反映银川“市长信箱”呈现答复过错问题，我办高度重视，立即对相关状况进行调查核实。

经查，4月22日“市长信箱”作业人员在处理过程中呈现作业过错，上传了与诉求无关的处理成果。反映出我办内部审阅把关不严，运行机制不完善。事发后，我办深刻反思，活跃整改，调整优化处理流程，强化审阅把关。一起，催促经办单位自动与诉求人交流，并诚实致歉。现已依规对相关责任人问责处理。

针对此事形成的不良影响，咱们将触类旁通，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决根绝类似问题再次发生。

据现代快报此前报导，4月26日，有博主在交际渠道上发帖称，其向银川市市长信箱告发了“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，成果等来的回复是“银川某工程欠款”问题，市长信箱“已读乱回”的做法，让其哭笑不得。

4月27日，银川市电子政务服务中心作业人员回复记者称，此事系作业人员失误所造成的，现已被内部处理，12345渠道也已向告发人电话致歉。“咱们市委（监察室）和政府监察室已经在核对了，前面各部门的回复都是正常的，回访岗要对各部门回复内容进行审阅把关，最终在渠道上回复，他们复制粘贴过错了，呈现了破绽百出。”

修改李忆林子

值勤修改康嘻嘻

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