银川市市长信箱被指已读乱回，官方回应

4月27日，银川市电子政务服务中心工作人员向媒体解说称，此事是因为工作人员失误所造成的。12345渠道现已向告发人电话致歉，并对犯错的工作人员进行了内部处理。该工作人员泄漏，回复过错发生在4月22日，次日发现问题后，相关部分当即进行了核对。